La gestión de calidad es fundamental para las Unidades de Información y se relaciona con los cambios en la definición de su misión, visión, valores y objetivos. Entre los aspectos más destacados de la Gestión de Calidad, se encuentra la mejora continua, la satisfacción de los usuarios, la competencia de cada miembro del staff y el trabajo en equipo.

• Teacher: Patricia Mónica Allendez Sullivan